よくある質問

11 配送について

Q 商品が届かないのですが。

A 以下の理由が考えられます。

1.ご入金方法に「銀行振込」「郵便振替」をご選択のお客様で、当店にてご入金を確認できない場合。
[対策] ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。
お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。
お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。
ご注文日より、7営業日以内にお振込みいただけない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。

2.クレジットカードのオーソリーが通らない場合。
[対策] クレジットカードのオーソリーが通らない場合、お支払い方法のご変更をお願いするメールを
当店より送信させていただきますので必ずご確認ください。

3.無効なお支払い方法をご選択された場合。
無効なお支払い方法をご選択された場合、当店よりお支払い方法のご変更をお願いするメールを送信させていただきますので
必ずご確認ください。

4.長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合。
長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を
当社倉庫まで返送させていただく場合がございます。
この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。
当社倉庫に返送後、引き続きご購入の意思が有る場合、上記返送料金に加え、再度発送する際に掛かる、
配送料金を含む全ての料金を頂戴いたします。

上記に該当しない場合、大変お手数ではございますがご連絡いただきますよう、お願いいたします。

メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

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