よくある質問

1 配送について

Q 運送会社はどこになりますか?

A ヤマト運輸となります。

2 配送について

Q 時間帯指定はできますか?

A お時間指定に対応しております。
ご注文の際、通信欄へご希望の配達日時をご記入下さい。

3 配送について

Q お届け日時を変更できますか?

A 発送日までにご連絡いただければお届け日時の変更を承ります。発送後に変更を希望される場合は各配送業者へ直接お客様よりご連絡をお願いします

4 配送について

Q お届け先を変更できますか?

A 発送日までにご連絡いただければお届け先の変更を承ります。発送後に変更を希望される場合は各配送業者へ直接お客様よりご連絡をお願いします

5 配送について

Q 送料はいくらかかりますか?

A 送料は配送先によって金額が異なります。以下をご覧ください。
http://www.plantshokunin.com/fs/kougu/PostageSettleList.html
10,000円以上ご購入いただけると送料無料とさせていただきます。

6 配送について

Q 送料無料の条件はありますか?

A 10.000円以上ご購入いただけると送料無料とさせていただきます。

 

7 配送について

Q 注文後に別の商品へ変更できますか?

A 発送前にご連絡いただければご変更いたします。

8 配送について

Q 海外へは配送できますか?

A 当店では日本国外への配送は承っておりません。

9 配送について

Q 商品の出荷状況・配送状況を知りたいです

A 発送の準備が整いましたら、当社より「発送日」と「お届け伝票番号」をメールにてお知らせいたします。
下記ページより詳しい配送状況をお客様ご自身でお調べいただくことができます。各社専用のお荷物検索へジャンプします。※伝票番号反映のタイミングにより該当番号が表示されない場合は、時間をおいてから再度お試しください。

10 配送について

Q 配達時、留守にしていました。再配達してもらえますか?

A お届け日にご不在だった場合、後日の配達となります。
お届け先へは配送業者が 「不在票」 を残されますので、記載の配送各営業所まで、直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお引取りいただけない場合、お荷物は一旦当社へ引き上げます。
その際にかかる送料、及び再送させていただく往復の送料を申し受けます。

11 配送について

Q 商品が届かないのですが。

A 以下の理由が考えられます。

1.ご入金方法に「銀行振込」「郵便振替」をご選択のお客様で、当店にてご入金を確認できない場合。
[対策] ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。
お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。
お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。
ご注文日より、7営業日以内にお振込みいただけない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文を
キャンセルさせていただく場合がございます。

2.クレジットカードのオーソリーが通らない場合。
[対策] クレジットカードのオーソリーが通らない場合、お支払い方法のご変更をお願いするメールを
当店より送信させていただきますので必ずご確認ください。

3.無効なお支払い方法をご選択された場合。
無効なお支払い方法をご選択された場合、当店よりお支払い方法のご変更をお願いするメールを送信させていただきますので
必ずご確認ください。

4.長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合。
長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文いただいた商品を
当社倉庫まで返送させていただく場合がございます。
この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴いたします。
当社倉庫に返送後、引き続きご購入の意思が有る場合、上記返送料金に加え、再度発送する際に掛かる、
配送料金を含む全ての料金を頂戴いたします。

上記に該当しない場合、大変お手数ではございますがご連絡いただきますよう、お願いいたします。

メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

12 配送について

Q 記入しなかった配送希望日が指定されている。

A 配送希望日を指定されなかったお客様に適用しています。

お客様の方で運送会社の配送状況を確認し、変更したい場合は直接運送会社へと連絡して下さい。
運送会社や連絡先は出荷メールに記載しております。

13 配送について

Q 商品はいつごろ届きますか?

A お届けは通常、発送日指定のない場合、受注確認日の翌日~1週間以内に発送させていただきます。

取り寄せ品の場合、商品の発送まで3~4営業日頂いております。

14 配送について

Q 1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことや、先出し発送(複数注文のうち揃った順に発送)はできますか?

A 申し訳ございません。現在、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができません。複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが、送付先ごとに別々にご注文下さいますようお願い致します。また、当店では先出し発送サービスはお受けできません。ご注文商品が全て揃ってから発送させていただきます。

15 配送について

Q お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?

A ご安心下さい。 ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。

16 配送について

Q 贈り物を、直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか?

A ご安心下さい。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、当店ではお荷物にお買上げ明細書を同封しておりません。

17 ページについて

Q 商品画像の色について

A モニターの性質により、実際の商品と色や質感が若干異なって見える場合がございます。ご了承ください。

18 ページについて

Q 「アクセスが集中しています」という表示が出てお買物ができないのですが・・・

A ご心配をお掛けしております。人気商品の販売開始直後などは、アクセスが集中しやすくなっております。システムの都合上、アクセスが集中し過ぎるとお買物できない状態になることがありますが、その際には、恐れ入りますが、時間をおいて再度お試し下さいます様、お願いいたします。

19 商品について

Q 電動工具の故障・修理について

A 使用状況やメーカーにより、有償/無償の修理に分かれますので、一度、当方へご返送いただき、修理のお見積りをさせていただく流れとなります。
(※送料は、基本お客様負担となります。)
なお、修理品をご返送いただく場合は、必ず事前に当店までご連絡をいただき、返送方法・条件等をご確認のうえ、お送りいただきますようお願い申し上げます。

20 商品について

Q 商品が不良品でした。返品したいんですが。

A ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、下記事項をご確認の上、当店までご連絡ください。
※お電話の場合、破損状況が確認できませんので対応に時間がかかる場合がございます。

ご連絡の際に下記事項をお伝えいただけると、対応がスムーズに進みます。
・ご注文者のお名前、もしくは送付先のお名前
・注文番号
・不具合のあった商品番号及び商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真

info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

2営業日以内にメール返信・対応をさせていただきます。
それ以上経っても弊社からの返信がない場合は、
誠に申し訳ございませんが、メール送信エラー等が起きている可能性がございます。

21 商品について

Q 届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが?

A お客様のご都合による交換・返品(商品の破損・汚損以外)は、お届けから7日以内に当店までご連絡ください。

この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

◇ 返品・交換をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。

 

※ご注意※ NP後払いのお客様は決済の関係上、商品交換はできません。交換したい商品を返品をして頂いてから、新たに商品を当店よりご注文下さい。なお、新たにご注文の際にNP後払いをご希望の場合は与信審査も新たに発生致しますのご了承下さい。

22 商品について

Q 届いた商品を試着(試用)したらサイズが合いませんでした。交換はできますか?

A サイズ交換可能でございます。
恐れ入りますが、その場合は往復分の送料、手数料がお客様負担となります。
送料無料での配送の場合、その分の送料もご負担いただくこととなりますので、予めご了承下さいませ。

また、以下の場合の交換はお受けしておりませんのでお気をつけ下さいませ。

・商品の箱、外袋を破損、紛失した商品(当社からの発送時の梱包資材は別となります)
・お客様の元で汚れ、傷、破れ等が発生した商品
・(安全靴・衣類・合羽の場合)ご着用、ご利用された商品(試着は問題ございません)
・付属品を紛失、破損した商品(インソールやスナップボタン、靴ヒモ等)

※ご注意※ NP後払いのお客様は決済の関係上、商品交換はできません。交換したい商品を返品をして頂いてから、新たに商品を当店よりご注文下さい。なお、新たにご注文の際にNP後払いをご希望の場合は与信審査も新たに発生致しますのご了承下さい。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

23 商品について

Q 返信メールの金額が値引かれていません。(複数購入割引やレビュー割引の3%)

A システムの仕様上、【レビュー割引】及び【複数割引】による値引き金額は、
注文確定画面及びご注文時自動返信メールには反映されず、割引前金額となります。

割引後金額は、ご注文後に個数に応じて弊社で修正後にご注文受付メールにてご案内しております。
つきましては、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご入金前にご確認されたい場合は別途弊社
まで、お問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

24 商品について

Q 購入した後に、値下げがあった/ポイントアップが開催されたので適用してほしい

A 予告なく価格の変更及びポイントアップセールを行う場合がございますが、
ご購入後の商品の値引きはお受けいたしかねます。
また、ポイントアップ及びセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応も行なっておりません。
時間限定をご信用いただきご購入された他のお客様への裏切りとなってしまいますので、
大変申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。

25 商品について

Q 注文方法がわかりません

A 通常商品の場合、ご希望商品にある「買い物かごに入れる」ボタンを押して買い物かごに商品を入れます。
お名前やお届け先など、順を追ってステップごとに必要項目へご入力いただくと、 ご希望の商品をご注文することができます。

26 商品について

Q 掲載商品以外のものを取り寄せてもらうことはできますか?

A 当社で取り扱いのない商品は、お客様のご意見を参考にワクワクするようなよりよい商品を取り揃えられるよう努めさせていただきたく思います。
商品のリクエストがございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせくださいますと幸いです。

27 商品について

Q まとめて注文したら安くなりませんか?

A 当社ではできるだけ皆様にお求めやすいお値段になるよう、仕入れの段階よりコストダウンを心がけご提供させていただいております。
基本的にお値引き等は行っておりませんのでご了承くださいませ。

28 商品について

Q 保証書はついてますか?

A 保証書は付属しておりません。ご了承ください

29 商品について

Q 商品の取引をお願いしたいのですが・・・

A 新規お取引をご希望の企業様へ
現在、新規のお取引先となる企業様を募集致しております。商品ジャンルは問いません。まずは直接お電話にてお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

30 商品について

Q 贈り物にしたいのですが、直接配送することはできますか?

A ご注文時に備考欄にその旨をご記入下さい。
お荷物を先様にお届けした後日、請求書をお客様にお送りさせて頂きます。

31 商品について

Q 商品についてもっと詳しく知りたいのですが・・・

A 商品についてのお問い合わせは24時間承っております。(電話受付は営業日9:00~17:00にて承っております)
お気軽ご連絡ください。

メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

32 商品について

Q 在庫切れの商品の次回入荷時期を教えてください

A 入荷時期は入荷がハッキリとしたものからインターネット上の商品ページに記載していっておりますが
メーカーからの提供品の場合入荷時期がわからない場合があります。

弊社スタッフがメーカーに直接お聞きし、お客様に折り返しご連絡いたしますので
お手数ですが弊社までのご連絡をよろしくお願いいたします。

メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

33 商品について

Q 各商品の在庫は、常にありますか?(在庫切れ商品は入荷しますか?)

A 各商品の販売価格やポイント数が記載されている付近に、赤字で 「在庫切れ」の表示が出ていなければ、在庫がご用意できておりますので、そのままご注文していただけます。(ご注文後にお取り寄せする商品も一部ございます。)

◆ 「在庫切れ」の場合(お知らせメールについて)
入荷案内メールをご希望の方は、「この商品へのお問い合わせ」より「お知らせメール希望!」と送信して下さい。商品が再入荷し、ページ上でお買物できる状態になったら、その旨メールでご案内いたします。
※商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございますのでご了承ください。

34 決済について

Q 1着単位でも購入できますか?

A もちろんご購入いただけます。

35 決済について

Q 代金引換決済の際は、別途手数料がかかりますか?

A 代金引換決済をご利用頂く場合は、別途 【代引き手数料】 をご負担頂いております。

予めご了承の上、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
代金引換手数料は一律300円(税抜き)頂いております。

36 決済について

Q お支払い方法は何がありますか?

A クレジットカード、銀行振込み、代金引換、NP後払いがございます。
※銀行振込の場合は入金確認後の商品発送となります

※一部、代金引換をご利用頂けない商品がございます。
※沖縄・一部離島・一部地域では代金引換はご利用いただけません。

37 決済について

Q 銀行振込の支払方法

A ご注文後、自動配信メールの後に改めて当社よりメールにてお振込金額を明記したご入金案内メールをお知らせいたします。
お支払い総額 = 商品代金合計+送料+振込手数料
(お振込金額)
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。 (振込手数料はご利用先の銀行ATMなどでお確かめください。)
※ご入金確認後に商品発送の手配をいたします。
※ご入金案内メールが届くまで、ご入金はお控えいただきますようお願いいたします。 返金時の手数料はお客様負担となります。

38 決済について

Q クレジットカードお支払い方法

A クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料(無料)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。

39 決済について

Q クレジットの引き落しはいつになりますか?

A お客様とカード会社との契約によってご請求、お支払い日が異なります。
詳しくはご利用のカード会社へ直接お問合せください。

40 決済について

Q クレジット番号を毎回入力するのが面倒なのですが…

A お手数をおかけして申し訳ございません。システムの仕様及びセキュリティ上、都度クレジット番号の入力をお願いしております。
ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。

41 決済について

Q 注文後に支払い方法を変更できますか?

A 既に確定したご注文内容をご変更することは、基本的にできません。
どうしても支払い方法を変更されたい場合は、発送前までに受注番号 をご確認の上、弊社へご連絡ください。

42 決済について

Q お支払い方法をクレジットカードに変更したい。

A ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。

個人情報保護のため、店舗側ではカードの情報を渡されましても対応することができません。
カードへのご変更をご希望の場合は、お手数ですが今いただいておりますご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。

43 決済について

Q カードにエラーが出たと連絡が来ました。何故?

A 入力していただいた情報に間違いがあったりした場合はエラーとなり、お取引を続けることができません。
エラーについてはお客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

44 決済について

Q ポイントって何ですか?

A ポイントとは、会員登録をされた方が、当店の各サービスを利用することで、お得なポイントを貯めることのできるサービスです。貯まったポイントは、お買い物の際、決済金額の一部、または全部としてご利用いただくことができます。(1ポイント=1円です。)
【ご注意事項】
※ポイントは、送料・決済手数料には、ご利用いただけません。

45 決済について

Q クレジットカードの控えは、同封されますか?

A いいえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っており、お客様控えは存在しませんので、どうぞご安心下さい。

46 決済について

Q セキュリティーコードって何ですか?

A クレジットカード・セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。※クレジットカード・セキュリティコードは、カード会社により表示箇所および名称が異なります。(下記図参照)
・クレジットカード・セキュリティコードはクレジットカード利用伝票や明細書に記載される事はありません。

・クレジットカード・セキュリティコードは実際にクレジットカードを持っているカード会員のみが知る事を出来る為、オンライン上でのクレジットカード決済時に不正利用対策を高める事が出来ます。

Visa/Master/JCB/:カード裏面

47 注文について

Q 注文をキャンセルしたのですが、今回獲得したポイントはどうなりますか?

A ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。

48 注文について

Q 領収書の発行について

A 代引きをご利用の方は、代引きの送付票が領収書となっておりますのでそちらをお使いください。

NP後払いをご利用の方は払込受領書を証書としてご利用下さい。

弊社ではヤマト代引き、NP後払いの領収書発行は致しかねますのでご了承ください。

代引き、NP後払い以外のお支払方法で領収書が必要な方は、備考欄へ「領収書希望」と記入のうえ、領収書の宛名も明記ください。

宛名のご記載がない場合はご注文者様の宛名で発行致します。

49 注文について

Q 購入した商品についてキャンセルしたいのですが。

A ご注文のキャンセルは、 商品発送前まで承っております。
ご希望の際は、当社までメールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

※上記以降の時間では、キャンセルをお受けすることができません。
予めご了承おき下さいますようお願い申し上げます。

50 注文について

Q ラッピング・熨斗などは付けていただけますか?

A ラッピング、熨斗等のギフト包装対応のご希望がございましたら、お申し付けください。
無料で対応させていただきます。

51 注文について

Q 複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが。

A 1つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「お店トップページ」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。

52 注文について

Q 注文内容を確認したいのですが… 。

A 当店の会員登録をされている方は、ページ上でご確認いただけます。

会員登録をされている方
ログイン画面にて、「購入履歴」のページへお進み下さい。
会員登録をされていない方
会員登録をされていない方は、ご本人確認をさせて頂いた上で、ご注文の内容をお調べ致します。お手数ですが、当店までご一報ください。

53 注文について

Q 携帯電話からも注文できますか?

A はい、携帯電話用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。 携帯電話で下のバーコードを読み取ると、携帯サイトが表示されます。

54 注文について

Q 注文が確定するのはいつですか?

A 「注文画面STEP4」の入力情報確認画面で、「上記内容で注文する」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。
「上記内容で注文する」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。

55 注文について

Q 追加注文をしたいのですが。

A 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。

56 注文について

Q 「ご注文内容確認」ページで、「注文する」ボタンを押したら、売り切れていたのですが?

A 大変申し訳ございません。システム上「注文する」ボタンを押された段階で、在庫が減る仕組みになっており、数秒前に他のお客様が最後の在庫をお買い求めになられた可能性がございます。 「お知らせメール」をご希望下されば、キャンセルが発生した際などに、お知らせすることができます。

57 注文について

Q 2ヶ所に届けたいので、2回に分けて注文しました。合計金額で振り込んでもいいですか?

A 申し訳ございません。システムの都合上、ご注文ごとのお支払いをお願いしております。

 

58 注文について

Q 【予約】 次回入荷分を予約したいのですが?

A 申し訳ございませんが、ご予約はお受けできません。

59 連絡について

Q ページに掲載されている画像を使用させてほしいのですが、可能ですか?

A 個人様がアフィリエイト目的で利用される場合(画像から当該商品ページにリンク設定)においては許諾させていただきます。

ただし、下記の場合は固くお断りいたします。

(1)画像に文字を加える等過剰な加工を施す場合
(2)目的、加工の有無を問わず、他事業者様が無断で利用される場合
(3)サイトの性質を問わず、壁紙やアイコン等に無断で加工転用される場合
(4)当店取扱の商品を悪意をもって表示、紹介するような場合
(5)その他当店の営業、利益を妨害する可能性のある場合

60 連絡について

Q 間違えて同じ注文を複数してしまったかもしれません。どうしたらいいですか?

A 御注文を受理しますと、当社より「ご注文確認メール」が送信されます。

その際に同じ件名のメールが複数確認されましたら、お手数ですが当社へご連絡をお願い致します。
当社にて重複したご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、メール・お電話の両方でお受けしておりますが、お急ぎの場合はお電話の方が確実です。
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

61 連絡について

Q メールの返信がありません。

A 当店では原則2営業日以内にサポートスタッフが必ずご対応させていただいておりますが、
休業日明け等、時間帯によってお問い合せが混み合い、お時間を頂く場合がございます。

万が一、数日たっても返答がない場合は、下記事項をご確認の上、
大変お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

・当店休業日ではないか
休業日にいただきましたお問い合わせやご注文に関するメールの対応につきましては、
翌営業日以降、順次対応させていただいております。

・ウイルス対策ソフトやメーラーソフトウェアによって迷惑メールフォルダに振り分けられてないか
確認方法や、設定等の操作につきましては、ソフトウェアのメーカーの方までご確認ください。
当店で個別の対応はできかねます。
・携帯電話でメール拒否設定をおこなっていないか。
[.jp]等を受信拒否に設定している場合、お客様側のサーバーにて削除されている場合がございます。

・お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっていないか
・メールサーバーがメンテナンス中だった。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

・注文時のメールアドレスの入力間違いはないか/ご注文後に変更していないか。

また、メール送信エラーが当店で確認できた場合、こちらからお電話をする場合がございます。

ご連絡先
メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます。

62 連絡について

Q 電話での問い合わせの場合どんな情報が必要ですか?

A 商品ページ上部に表示されている商品番号をご確認の上
下記電話番号までお気軽にご連絡くださいませ。

ご連絡先
メール : info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

63 メルマガについて

Q 注文確認メールが来ないのですが。

A ご心配をお掛けしております。

お客様からいただきましたメールへの返事は、
必ず、2営業日以内に返信させていただいております。

万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、
当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、
下記フォームより、ご連絡下さいますようお願いいたします。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。
■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で
メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、
ご確認をお願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、
今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

64 メルマガについて

Q お店の問合せ先は?

A 下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。

ご連絡先
メール :info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

65 メルマガについて

Q メールマガジンを購読したいのですが。

A 無料でご登録いただけます。お気軽にご登録ください。
メールマガジンの登録はこちら>>
https://c26.future-shop.jp/fs/kougu/MailMagazineEntry.html

66 メルマガについて

Q メールマガジンを送らないで欲しい!

A 当店から配信しておりますメールマガジンの下部にて、「アドレス変更・配信停止」のお手続きができるページをご案内しております。
ご希望の方は、お手数ですが、そちらのURLからのご変更手続きをお願いいたします。

67 メルマガについて

Q メールマガジンの登録に、お金はかかりますか?

A 当店協賛のプレゼント企画にご応募いただいた時や、以前にプラント職人.comでお買い物・お問合せをされた際に、「メールマガジンを購読する」というチェックBoxにチェックが入っていると、ご登録となります。配信解除をご希望の方は、次の項をご覧下さい。

 

68 メルマガについて

Q 登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。

A 当店協賛のプレゼント企画にご応募いただいた時や、以前にプラント職人.comでお買い物・お問合せをされた際に、「メールマガジンを購読する」というチェックBoxにチェックが入っていると、ご登録となります。配信解除をご希望の方は、次の項をご覧下さい。

69 メルマガについて

Q 携帯用メールマガジンはありますか?

A はい、ご用意しております。いつでもお気軽にご登録いただけます。

70 会員登録

Q 解除したのにメールマガジンが届きます。

A システムの都合上、配信解除後も3日ほどメールマガジンが配信されてしまうことがありますので、ご了承下さい。それ以上配信が続く場合は、大変お手数ですが、当店までご連絡下さい。

71 会員登録

Q 会員登録をすると、どんな特典があるんですか?

A 会員登録するだけで今すぐつかえる100ポイントをプレゼントいたします。メルマガにも登録していただくとさらに100ポイントプレゼントさせていただきます。
詳細はこちら
https://c26.future-shop.jp/fs/kougu/MemberEntryEdit.html

72 会員登録

Q 会員登録をしないと注文できませんか?

A 会員登録をされていない方でも、ご注文いただけます。お気軽にご利用ください。

73 その他

Q お客様IDを忘れてしまいました。マイページにログインすることができません。

A ページ上部の右端にあります「ログイン」ボタンより中に入って頂き、「パスワードをお忘れですか?」のリンクよりお問合せください。
登録メールアドレスに、お客様のパスワードを送信させて頂きます。

74 その他

Q 登録情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を変更したいです。

A 登録情報はお客様自身で変更することができます。
ページ上部の右端にあります「ログイン」ボタンより中に入って頂き、ログイン後、会員専用ページ(マイページ)の中の「お客様情報変更」より変更することができます。

75 その他

Q 買い物についてわからないことがあります。

A メールかお電話にてお問い合せください。
メール : info@plantshokunin.com
電話番号:0299-77-5018 受付時間 平日9:00~17:00 土曜日・日曜日・祝日は休業日でございます)

 

76 その他

Q 休業日の対応について教えて下さい。

A WEB上での商品のご注文(ショッピングカート)は24時間、年中無休で承ります。休業日にお問い合わせいただきましたメール・電話の対応は翌営業日以降となります。休業日についてはトップページ左メニューの営業日カレンダーをご覧ください

77 その他

Q 個人情報の取り扱いは?(プライバシーポリシーについて)

A プラント職人.comでは、お客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス・ご購入アイテム等)に関し、「事業サービスに必要な利用の場合」「商品の配送や交換に必要な場合」「裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合」などを除き、第三者に譲渡または公開することはございません。どうぞ安心してご利用下さい。

78 その他

Q カタログはありますか?

A 申し訳ございませんが、当ショップでは紙媒体でのカタログはご用意しておりません。今後、ショップ上での商品写真や説明コメントをもっと充実させて、WEB上で納得してお買い物頂けるよう努力致します。

 

79 その他

Q 営業時間を教えて下さい。

A 営業時間は、月曜日~金曜日の9時~17時となっております。

もちろん、インターネットショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。(システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)

営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

80 その他

Q 携帯電話からも注文できますか?

A はい、プランド職人.comでは携帯電話用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。 携帯電話で下のバーコードを読み取ると、プランド職人.com携帯サイトが表示されます。

 
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